1. Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un fichier texte de taille réduite que le serveur (i.e le site) que vous visitez enregistre sur votre disque dur ou dans la mémoire de votre navigateur et qui permet à votre ordinateur de stocker différentes données techniques permettant le contrôle général de l’accès du public ou à la personnalisation des pages affichées en vue de vos prochaines interactions avec ce site.
A ce titre, un bandeau d’information s’affiche lors de votre connexion sur le Site afin de vous informer préalablement du dépôt de cookies, de leur présence afin de vous permettre de vous opposer à leur dépôt sur votre terminal.
La présente politique de confidentialité vise à vous informer de nos pratiques concernant la collecte, l’utilisation, le traitement et le partage des données personnelles que vous êtes amenés à nous fournir lors de votre navigation sur notre site internet : www.izolfrance.fr (ci-après le « Site ») ainsi que dans le cadre des offres que nous proposons à partir du Site et ce, conformément aux dispositions légales, en particulier la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (« RGPD »).
La présente politique de protection des données a pour objet de vous préciser :
- La façon dont vos données à caractère personnel sont collectées et traitées ;
- Vos droits concernant ces données ;
- Les éventuels destinataires de vos données ;
- La politique du Site en matière de cookies que nous déposons sur votre terminal de navigation.
1. Vos données collectées
Nous collectons et traitons certaines de vos données personnelles et informations par le biais du Site mais aussi par téléphone.
La communication des informations identifiées par un astérisque (*) sur le Site est obligatoire et conditionne le traitement de votre demande. Les réponses aux autres questions sont facultatives.
1.1. Les données et informations que vous nous transmettez directement :
1.1.1. Lors de votre inscription sur le Site
- Les données vous concernant et de nature à vous identifier : votre nom, email, numéro de téléphone, adresse.
- Les données relatives à votre habitat : statut de propriété (propriétaire ou locataire), données sur la composition du ménage (nombre de personnes composant le foyer) etc…
1.1.2. Les informations recueillies lors de l’envoi d’un formulaire en ligne de demande d’informations concernant l’un de nos produits ou services.
1.1.3. Les informations que vous nous transmettez lorsque vous contactez notre service-client : la nature de la réclamation et toutes informations nécessaires au traitement de votre demande.
1.1.4. Les informations que vous nous transmettez lors de participation à des opérations promotionnelles, jeux concours ou événements que nous pourrions organiser.
1.1.5. Les informations contenues dans l’attestation sur l’honneur que vous nous transmettez à la suite de la réalisation de travaux de rénovation énergétique
1.2. Les données à risque mais non sensibles au sens RGPD que vous nous transmettez :
Dans le cadre des offres que nous proposons sur le Site, vous devez nous transmettre le montant de vos revenus ainsi qu’une copie de votre dernière déclaration fiscale. Ces données sont utilisées dans le cadre de la réglementation des certificats d’économie d’énergie (« CEE ») pour préciser votre niveau de précarité énergétique éventuel au sens des CEE.
1.3. Données que nous collectons automatiquement
Afin d’assurer le suivi de nos services et aux fins de formation de nos conseillers, nous pouvons être amenés à enregistrer le contenu des échanges téléphoniques et par emails que vous avez avec notre service client.
2. Finalités des traitements
Les données personnelles et informations collectées vous concernant sont destinées à :
2.1. Vous accompagner dans le cadre :
- De l’obtention d’une aide ou subvention pour la réalisation de vos travaux de rénovation énergétique dans le cadre du dispositif des CEE ;
- De la réalisation de vos travaux de rénovation énergétique dans le cadre du dispositif des CEE ;
- De la constitution de vos dossiers de demandes de primes auxquelles vous seriez éligibles.
Ces traitements sont nécessaires à l’exécution de nos obligations contractuelles.
2.2. Vous fournir un espace personnel vous permettant de suivre vos demandes de devis et de prime : ce traitement est nécessaire à l’exécution de nos obligations contractuelles.
2.3. La gestion de vos demandes de primes auxquelles vous seriez éligibles : ce traitement est nécessaire à l’exécution de nos obligations contractuelles.
2.4. Vérifier votre identité et vos données personnelles : ce traitement nécessite que nous recueillions votre consentement.
2.5. Percevoir le cas échéant vos paiements : ce traitement est nécessaire à l’exécution de nos obligations contractuelles.
2.6. Analyser votre navigation sur le Site et mener des enquêtes de satisfaction pour améliorer nos services : ce traitement est fondé sur notre intérêt légitime.
2.7. Etablir des statistiques et comptages de fréquentation et d’utilisation des diverses rubriques et contenus de notre Site et de nos services : ce traitement est fondé sur notre intérêt légitime.
2.8. A des fins commerciales et publicitaires, pour l’affichage de bannières publicitaires en lien avec vos centres d’intérêts : ce traitement nécessite que nous recueillions votre consentement.
3. Responsable du traitement
Les données à caractère personnel vous concernant, collectés sur le Site, sont traités par Izol France.
4. Transmission des données
Vos données sont destinées à Izol France. Cependant, nous pouvons être amené à transmettre certaines de vos données à certains destinataires qui présentent les garanties requises par la réglementation applicable en matière de protection des données à caractère personnel.
2. Quels cookies utilise-t-on sur le site ?
Au sein de notre Site, nous utilisons des cookies permettant :
- De reconnaitre votre navigation comme ancien visiteur enregistré afin d’enregistrer toutes les préférences envoyées lors de l’utilisation du Site par votre navigateur ;
- D’améliorer votre navigation sur le site afin de vous permettre d’utiliser ses différentes fonctionnalités, telle que vous permettre de vous identifier et de vous connecter à votre compte utilisateur ;
- D’établir des statistiques et volumes de fréquentation et d’utilisation des divers éléments du Site (rubriques et contenus visités, date et heure de consultation…), permettant d’améliorer le Site et de personnaliser votre navigation ;
- A des fins commerciales et publicitaires, pour l’affichage de bannières publicitaires en lien avec notre activité exclusivement ;
- De mettre en œuvre des mesures de sécurité.
Le Site peut également comporter des liens de réseaux sociaux (tels que Facebook ou Twitter). Toutefois, nous ne contrôlons pas les cookies utilisés par ces sites Web externes. Pour plus d’informations sur les cookies des réseaux sociaux ou autres sites Web externes, nous vous recommandons de vérifier leurs propres politiques de cookies.
3. Gestion des cookies dans votre navigateur
Ce dépôt de cookies réalisé dans le cadre de l’utilisation du Site ne permet de vous identifier personnellement mais il enregistre des informations relatives à la navigation de votre terminal sur le Site que nous pourrons lire lors de vos visites ultérieures.
Les informations collectées sont pour notre usage exclusif et celui de nos partenaires, et ne sont en aucun cas cédés à des tiers.
Comment désactiver les cookies ?
Vous pouvez gérer et supprimer les cookies et configurer en mode « Navigation privée » en fonction du navigateur que vous utilisez, mais vous pourrez être amené à perdre certaines données de connexion.
Cookies sur Internet explorer :
- Choisissez « Outils » puis « Options Internet » ;
- Cliquez sur l’onglet « Confidentialité » ;
- Faites glisser le curseur jusqu’à choisir le paramétrage désiré ;
- Pour un paramétrage plus fin des cookies, cliquez sur « Avancé »
- Cochez la case « Ignorer la gestion automatique des cookies » pour gérer manuellement l’ajout de cookies : Sous « Cookies internes », sélectionnez l’option « Accepter » ou « Demander », Sous « Cookies tierce partie », sélectionnez l’option « Accepter » ou « Demander » (si vous sélectionnez l’option « Demander », votre accord est exigé chaque fois qu’un site Web tente de vous envoyer un cookie) ;
- Cliquez sur OK pour fermer la fenêtre « Options Internet ».
Cookies sur Mozilla Firefox :
- Choisissez « Outils » puis « Options » ;
- Sélectionnez le panneau « Vie privée »
- Paramétrez « Règles de conservation » : « utiliser les paramètres personnalisés pour l’historique »
- Cochez la case « Accepter les cookies » pour activer les cookies et décochez-la pour les désactiver ;
- Choisissez la durée de conservation des cookies :
- Les conserver jusqu’à « leur expiration » : Chaque cookie sera supprimé quand il aura atteint sa date d’expiration qui est déterminée par le site qui envoie le cookie ;
- Les conserver jusqu’à : « la fermeture de Firefox » : Les cookies qui sont stockés sur votre ordinateur seront supprimés à la fermeture de Firefox ;
- Les conserver jusqu’à : « me demander à chaque fois » : Affiche une alerte chaque fois qu’un site Web essaie d’envoyer un cookie pour demander votre approbation.
- Cliquez sur OK pour fermer la fenêtre « Option »
Cookies sur Safari :
- Choisissez « Préférences » dans le menu Safari ;
- Cliquez sur l’icône « Security » (Sécurité) ;
- Les paramètres de cookie s’affichent ;
- Choisissez les paramètres voulus.
Cookies sur Google Chrome :
- Cliquez sur l’icône représentant une clé à molette qui est située dans la barre d’outils du navigateur ;
- Sélectionnez « Option » (Préférences sous Mac et Linux, Paramètres sur un Chromebook) ;
- Cliquez sur l’onglet « Options avancées » ;
- Cliquez sur l’option « Paramètre de contenu » de la section « Confidentialité »
- Dans la boîte de dialogue « Paramètres de contenu » qui s’affiche, cliquez sur l’onglet « Cookies » ;
- Cliquez sur « Cookies et données de site » pour ouvrir la boîte de dialogue « Cookies et autres données »
Supprimer les cookies :
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